Forretningsbetingelser
FORRETNINGSBETINGELSER
Nedenstående betingelser er gældende ved online køb hos houseofdiamonds.dk
Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser er gældende for alle leverancer fra houseofdiamonds.dk
Betingelserne er gældende, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og houseofdiamonds.dk
Nedenstående betingelser er gældende ved online køb hos houseofdiamonds.dk
Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser er gældende for alle leverancer fra houseofdiamonds.dk
Betingelserne er gældende, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og houseofdiamonds.dk
BESTILLING OG BETALING
For at handle på webshoppen skal du være fyldt 18 år og være i besiddelse af et gyldigt betalingskort. Er du under 18, skal du indhente din værges accept og i øvrigt have juridisk ret til at indgå købet. Der tages på webshoppen forbehold for prisfejl, udsolgte og udgåede varer, korrekturfejl samt force majeure.
For at handle på webshoppen skal du være fyldt 18 år og være i besiddelse af et gyldigt betalingskort. Er du under 18, skal du indhente din værges accept og i øvrigt have juridisk ret til at indgå købet. Der tages på webshoppen forbehold for prisfejl, udsolgte og udgåede varer, korrekturfejl samt force majeure.
Vi forbeholder os retten til at annullere en ordre ved mistanke om betalingskortsvindel. Hos houseofdiamonds.dk tilbyder vi følgende betalingsmuligheder: Dankort, Visa/Dankort, Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, American Express. Dine kortoplysninger bliver ved bestilling i vores webshop sendt direkte til Nets i krypteret form via en sikker SSL-forbindelse og det er således kun dig og Nets der kan aflæse denne information. Dine kortoplysninger bliver ikke gemt eller set på webshoppen. Udover betaling med betalingskort tilbyder vi også betaling med Via Bill. Alle priser på webshoppen er angivet i DKK og er inkl. moms. Vi gør opmærksom på, at vi af sikkerhedsmæssige årsager vil kontakte dig ved bestillinger over DKK 4000. Vi forbeholder os retten til at annullere ordren ved mistanke om svindel.
LAGER
Hos houseofdiamonds.dk bestræber vi os på altid at have vores lagerstatus opdateret. Sker det, at vi ikke har en vare på lager, og der forekommer uventet forlænget leveringstid, vil du hurtigst muligt blive kontaktet pr. telefon eller e-mail. Vi vil herefter finde den bedste løsning for dig.
Hos houseofdiamonds.dk bestræber vi os på altid at have vores lagerstatus opdateret. Sker det, at vi ikke har en vare på lager, og der forekommer uventet forlænget leveringstid, vil du hurtigst muligt blive kontaktet pr. telefon eller e-mail. Vi vil herefter finde den bedste løsning for dig.
LEVERING OG FORSENDELSE
Leveringstiden afhænger af om varen er på lager, men vi bestræber os på at kunne levere inden for 1-5 hverdage (7-10 hverdage, hvis varerne ikke er på lager), da de fleste af vores leverandører har dag-til-dag-levering. Levering af varer fra houseofdiamonds.dk anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret. Risikoen for varer købt hos houseofdiamonds.dk overgår derfor til dig som forbruger på leveringstidspunktet.
Leveringstiden afhænger af om varen er på lager, men vi bestræber os på at kunne levere inden for 1-5 hverdage (7-10 hverdage, hvis varerne ikke er på lager), da de fleste af vores leverandører har dag-til-dag-levering. Levering af varer fra houseofdiamonds.dk anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret. Risikoen for varer købt hos houseofdiamonds.dk overgår derfor til dig som forbruger på leveringstidspunktet.
Forsendelsen sker med DAO, BRING eller UPS. Vi har fri fragt på alle vores forsendelser. Vi gør dog opmærksom på, at returnering sker for egen regning, herunder er forsikring af din forsendelse også på egen regning. Vi anbefaler at sende forsikret og med Track and Trace ved dit foretrukne selskab.
Vi gør opmærksom på at leveringstider kun gælder på lagervarer. Alle smykker fremstillet af House of Diamonds, som ikke er på lager har en leveringstid på minimum 14 dage. Ved bestilling, vil du umiddelbart efter blive kontaktet med en konkret leveringstid.
Vi henviser til specialbestillinger.
DOKUMENTATION OG VEJLEDNING
Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra houseofdiamonds.dk. Ønsker du yderligere oplysninger eller rådgivning fra houseofdiamonds.dk, er denne af vejledende art.
Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra houseofdiamonds.dk. Ønsker du yderligere oplysninger eller rådgivning fra houseofdiamonds.dk, er denne af vejledende art.
EMBALLAGE
Vi pakker altid vores varer i forsvarlig emballage, der sikrer at varen ikke bliver beskadiget under transport. Skulle det mod al forventning ske, at du modtager dine varer med opbrudt eller ødelagt emballage, skal du hurtigst muligt kontakte DAO, BRING eller UPS afhængig af, hvem der har leveret dine varer.
Vi pakker altid vores varer i forsvarlig emballage, der sikrer at varen ikke bliver beskadiget under transport. Skulle det mod al forventning ske, at du modtager dine varer med opbrudt eller ødelagt emballage, skal du hurtigst muligt kontakte DAO, BRING eller UPS afhængig af, hvem der har leveret dine varer.
FORTRYDELSESRET
Houseofdiamonds.dk yder 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager dine varer. Du har pligt til at returnere varen i samme stand og mængde, som den er modtaget. Emballagen skal være uåbnet. Varer som er brugt tages ikke retur. Hvis en urkasse har været åbnet eller lænken har været kortet af, tages det ikke retur. Varer som er specialfremstillet, bestilt i en særlig størrelse eller ændret i størrelse kan ikke returneres. Du skal prøve varen på samme vis, som hvis du stod i en af vores fysiske butikker – du kan altså afprøve varen, men ikke tage den i brug. Ved overtrædelse af dette, bortfalder din returret.
Houseofdiamonds.dk yder 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager dine varer. Du har pligt til at returnere varen i samme stand og mængde, som den er modtaget. Emballagen skal være uåbnet. Varer som er brugt tages ikke retur. Hvis en urkasse har været åbnet eller lænken har været kortet af, tages det ikke retur. Varer som er specialfremstillet, bestilt i en særlig størrelse eller ændret i størrelse kan ikke returneres. Du skal prøve varen på samme vis, som hvis du stod i en af vores fysiske butikker – du kan altså afprøve varen, men ikke tage den i brug. Ved overtrædelse af dette, bortfalder din returret.
Ifølge en ny forbrugeraftalelov vedtaget i juni 2014, fastsætter vi værdiforringelsen af den returnerede vare. Da houseofdiamonds.dk ikke sælger brugte varer, vil værdien for os være 0 kr. og du vil derfor ikke kunne få den fulde købesum, hvis brugte varer sendes retur. Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen. Desuden er det dig, som bærer risikoen, når du sender en vare retur til os. Vi anbefaler derfor, at du sender varerne retur som rekommanderet pakke eller værdiforsendelse, alt afhængig af varens værdi.
SPECIALBESTILLING / IKKE LAGERVARER
Som udgangspunkt er alle varer som ikke er på lager, ikke omfattet af den normalt gældende returret. Alle vielsesringe, alle special bestillinger og alle smykker produceret specielt til dig eller lavet specielt i din størrelse, er ikke omfattet af den normalt gældende returret. Dette gælder også smykker, som er graveret eller smykker, som er restaureret for dig. Du vil altid blive notificeret om leveringsbetingelserne for din vare og om smykket er lagerført.
Som udgangspunkt er alle varer som ikke er på lager, ikke omfattet af den normalt gældende returret. Alle vielsesringe, alle special bestillinger og alle smykker produceret specielt til dig eller lavet specielt i din størrelse, er ikke omfattet af den normalt gældende returret. Dette gælder også smykker, som er graveret eller smykker, som er restaureret for dig. Du vil altid blive notificeret om leveringsbetingelserne for din vare og om smykket er lagerført.
RETURNERING
Skal en vare købt online i vores webshop byttes eller vil du have pengene tilbage:
Send den ubrugte vare retur pakket forsvarligt ind, til nedenstående adresse.
House of Diamonds
Ryesgade 33
8000 Aarhus C
ATT: houseofdiamonds.dk
REKLAMATION
I henhold til købeloven, kan du få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, afslag i prisen eller pengene tilbage, afhængig af den konkrete situation – medmindre fejlen skyldes misligholdelse eller overlast. Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra houseofdiamonds.dk, skal påberåbes i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Det er din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigt rette henvendelse til houseofdiamonds.dk. Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest to år efter du har fået varen leveret. For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode houseofdiamonds.dk har stillet dig i udsigt.
Skal en vare købt online i vores webshop byttes eller vil du have pengene tilbage:
Send den ubrugte vare retur pakket forsvarligt ind, til nedenstående adresse.
House of Diamonds
Ryesgade 33
8000 Aarhus C
ATT: houseofdiamonds.dk
Vedlæg en kopi af ordrebekræftelsen, med tydeligt ordrenummer samt den returseddel, der fulgte med varen i udfyldt stand:
Vi bytter så varen eller tilbagefører pengene til det betalingskort eller via den betalingstjeneste, du har benyttet på houseofdiamonds.dk
Vi bytter så varen eller tilbagefører pengene til det betalingskort eller via den betalingstjeneste, du har benyttet på houseofdiamonds.dk
Du skal selv afholde alle omkostninger forbundet med returnering af varen.
OBS: Varer købt i webshoppen kan også byttes i butikken House of Diamonds, Ryesgade 33, 8000 Aarhus C 30 dage fra den dato, der står på byttemærket.
BEMÆRK: Fortrydelses- og returretten er ikke gældende, hvis du reelt har taget varen i brug og/eller hvis varen er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den. Du skal sende varen tilbage i samme stand, som den er modtaget, og i original og intakt emballage.
Er der yderligere spørgsmål ang. returnering, er du velkommen til at sende os en mail på: info@houseofdiamonds.dk
REKLAMATION
I henhold til købeloven, kan du få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, afslag i prisen eller pengene tilbage, afhængig af den konkrete situation – medmindre fejlen skyldes misligholdelse eller overlast. Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra houseofdiamonds.dk, skal påberåbes i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Det er din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigt rette henvendelse til houseofdiamonds.dk. Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest to år efter du har fået varen leveret. For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode houseofdiamonds.dk har stillet dig i udsigt.
Bemærk yderligere, at du bærer risikoen, når du sender en vare/pakke til os indtil modtagelsen. Husk derfor at pakke varen i forsvarlig emballage og gemme kvitteringen for afsendelsen til evt. fremtidig reference.
RETTIGHEDER
Du er til enhver tid berettiget til at få indsigt i de oplysninger, som vi behandler om dig, dog med visse lovbestemte undtagelser. Du har endvidere ret til at gøre indsigelse mod indsamlingen og mod den videre behandling af dine personlige oplysninger. Du har herudover også ret til at få berigtiget, slettet eller blokeret dine personlige oplysninger efter reglerne herom. Du har desuden ret til at få udleveret oplysninger om dig selv, som du har givet til os, og til at få transmitteret disse oplysninger til en anden dataansvarlig (dataportabilitet).
Du er til enhver tid berettiget til at få indsigt i de oplysninger, som vi behandler om dig, dog med visse lovbestemte undtagelser. Du har endvidere ret til at gøre indsigelse mod indsamlingen og mod den videre behandling af dine personlige oplysninger. Du har herudover også ret til at få berigtiget, slettet eller blokeret dine personlige oplysninger efter reglerne herom. Du har desuden ret til at få udleveret oplysninger om dig selv, som du har givet til os, og til at få transmitteret disse oplysninger til en anden dataansvarlig (dataportabilitet).
Du kan til enhver tid tilbagekalde eventuelle samtykker, som du måtte have afgivet. Vi vil herefter slette dine oplysninger, medmindre vi kan fortsætte behandlingen på andet grundlag. Vores hjemmeside kan indeholde links til andre websites eller til integrerede websites. Vi er ikke ansvarlige for indholdet af andre selskabers websites eller deres praksis i forbindelse med indsamling af personlige oplysninger. Når du besøger andre websites, opfordres du til at læse indehaverens politik med hensyn til beskyttelse af personlige oplysninger samt andre relevante politikker.
Vi ændrer, sletter eller opdaterer efter dit ønske alle personlige oplysninger vi har registreret om dig, har du spørgsmål til disse retningslinjer bedes du kontakte os.
COOKIEPOLITIK
På hjemmesiden houseofdiamonds.dk anvender vi cookies i overensstemmelse med nærværende cookiepolitik.
EJEROPLYSNINGER
House Of Diamonds
Ryesgade 33, 8000 Aarhus C
DK - Danmark
Cvr - 27310370
Tlf: +45 86256162
E-mail: info@houseofdiamonds.dk
HVAD ER COOKIES?
Cookies anvendes i dag i forbindelse med stort set alle hjemmesider og er i mange tilfælde nødvendige for at levere en given service på hjemmesiden.
En cookie er en lille tekstfil, som gemmes på brugerens IT-udstyr (PC, tablet, smartphone el. lign.), så udstyret kan genkendes. Cookies kan blandt andet bruges til at udarbejde statistik over brugernes anvendelse af hjemmesiden og til optimering af sidens indhold. En cookie er en passiv fil og kan således ikke indsamle oplysninger fra brugerens computer eller sprede computervirus eller andre skadelige programmer. Nogle cookies placeres af andre parter (såkaldte 3. parter) end den, som står i adresselinjen (URL’en) i browseren. Det kan være almindeligt indhold, men også f.eks. analyseværktøjer eller indlejrede kommentarfelter. Det betyder, at der gemmes cookies fra andre parter, end den som ejer hjemmesiden.
Nogle cookies gemmes kun på brugerens IT-udstyr, så længe brugeren har sin browser åben (sessionscookies). Andre cookies gemmes i et længere tidsrum (persistente cookies). Når brugeren genbesøger en hjemmeside, vil sessions-cookies blive sat på ny, mens persistente cookies typisk fornyes.
COOKIES PÅ HOUSEOFDIAMONDS.DK
På houseofdiamonds.dk bruger vi cookies til at undersøge, hvordan vores hjemmeside bliver brugt og til at forenkle og forbedre dit besøg. Oplysningerne i statistikken er anonyme og kan ikke henføres til navngivne brugere.
KUNDESERVICE
Hos houseofdiamonds.dk gør vi vores bedste for, at du får den bedst mulige kundeservice. Beklageligvis kan der ske misforståelser så du, som kunde, ikke føler at du har fået en god service. Hvis det skulle ske ser vi gerne, at du skriver til os derom på info@ houseofdiamonds.dk
Hos houseofdiamonds.dk gør vi vores bedste for, at du får den bedst mulige kundeservice. Beklageligvis kan der ske misforståelser så du, som kunde, ikke føler at du har fået en god service. Hvis det skulle ske ser vi gerne, at du skriver til os derom på info@ houseofdiamonds.dk
Nedenstående har vi indsat, som loven foreskriver det, et link hvor man som kunde kan indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning. Vi håber dog, at du, som kunde, vil indgå i dialog med os om en evt. klage, inden den indgives.
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.
Fra d. 15. februar 2016 kan EU-Kommissionens online klageportal også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr.
Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse info@ houseofdiamonds.dk